{"id":1926,"date":"2022-12-12T07:39:26","date_gmt":"2022-12-12T06:39:26","guid":{"rendered":"https:\/\/martinezlacuesta.com\/legal-content\/politica-de-compra-envio-y-devoluciones\/"},"modified":"2023-01-12T06:24:32","modified_gmt":"2023-01-12T05:24:32","slug":"politica-de-compra-envio-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/martinezlacuesta.com\/en\/legal-content\/politica-de-compra-envio-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Purchase, Shipping and Returns Policy"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Introducci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n<p>Este documento contractual regir\u00e1 las Condiciones Generales de contrataci\u00f3n de productos o servicios (en adelante, \u00abCondiciones\u00bb) a trav\u00e9s del sitio web martinezlacuesta.com, propiedad de BODEGAS MARTINEZ LACUESTA, S.A., en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran tambi\u00e9n en el Aviso Legal de esta Web.<\/p>\n\n<p>Estas Condiciones podr\u00e1n ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del USUARIO leerlas peri\u00f3dicamente, ya que resultar\u00e1n aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realizaci\u00f3n de pedidos.<\/p>\n\n<p>Los contratos no estar\u00e1n sujetos a formalidad alguna con excepci\u00f3n de los supuestos expresamente se\u00f1alados en los C\u00f3digos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.<\/p>\n\n<p>La aceptaci\u00f3n de este documento conlleva que el USUARIO:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ha le\u00eddo, entiende y comprende lo aqu\u00ed expuesto.<\/li>\n\n\n\n<li>Es una persona con capacidad suficiente para contratar.<\/li>\n\n\n\n<li>Asume todas las obligaciones aqu\u00ed dispuestas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Estas condiciones tendr\u00e1n un per\u00edodo de validez indefinido y ser\u00e1n aplicables a todas las contrataciones realizadas a trav\u00e9s del sitio web del PRESTADOR.<\/p>\n\n<p>El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislaci\u00f3n vigente de los pa\u00edses a los que env\u00eda los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificaci\u00f3n.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Identidad de las partes contratantes<\/strong><\/h2>\n\n<p>Por un lado, el PRESTADOR de los productos o servicios contratados por el USUARIO es BODEGAS MARTINEZ LACUESTA, S.A., con domicilio social en PARAJE DE UBIETA, S\/N, \u2013 26200 HARO (La Rioja), NIF A26000174 y con tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente\/USUARIO 941310050.<\/p>\n\n<p>Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contrase\u00f1a, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.<\/p>\n\n<p><strong>Objeto del contrato<\/strong><\/p>\n\n<p>El presente contrato tiene por objeto regular la relaci\u00f3n contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contrataci\u00f3n en l\u00ednea la casilla correspondiente.<\/p>\n\n<p>La relaci\u00f3n contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y p\u00fablicamente expuesto a trav\u00e9s del sitio web, de un producto o servicio concreto.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Procedimiento de contrataci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n<p>El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deber\u00e1 ser mayor de edad. Por ello, el USUARIO deber\u00e1 proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerir\u00e1n, los cuales se tratar\u00e1n de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016\/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos y la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal y detallada en el Aviso legal y en la Pol\u00edtica de privacidad de este sitio web.<\/p>\n\n<p>El USUARIO seleccionar\u00e1 un nombre de usuario y una contrase\u00f1a, comprometi\u00e9ndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposici\u00f3n de terceros, as\u00ed como a comunicar al PRESTADOR la p\u00e9rdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.<\/p>\n\n<p>Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el art\u00edculo 27 de la Ley 34\/2002, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y del Comercio Electr\u00f3nico (LSSICE), el procedimiento de contrataci\u00f3n seguir\u00e1 los siguientes pasos:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>1. Cl\u00e1usulas generales de contrataci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>2. Env\u00edo de pedidos.<\/li>\n\n\n\n<li>3. Derecho de desistimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>4. Reclamaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>5. Fuerza mayor.<\/li>\n\n\n\n<li>6. Competencia.<\/li>\n\n\n\n<li>7. Generalidades de la oferta.<\/li>\n\n\n\n<li>8. Precio y plazo de validez de la oferta.<\/li>\n\n\n\n<li>9. Gastos de transporte.<\/li>\n\n\n\n<li>10. Forma de pago, gastos y descuentos.<\/li>\n\n\n\n<li>11. Proceso de compra.<\/li>\n\n\n\n<li>12. Garant\u00edas aplicables.<\/li>\n\n\n\n<li>13. Garant\u00edas y devoluciones.<\/li>\n\n\n\n<li>14. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>1. CL\u00c1USULAS GENERALES DE CONTRATACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n<p>Salvo estipulaci\u00f3n particular por escrito, la realizaci\u00f3n de un pedido al PRESTADOR supondr\u00e1 la aceptaci\u00f3n por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulaci\u00f3n hecha por el USUARIO podr\u00e1 diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.<\/p>\n\n<p><strong>2. ENV\u00cdO DE PEDIDOS<\/strong><\/p>\n\n<p>El PRESTADOR no enviar\u00e1 ning\u00fan pedido o activar\u00e1 ning\u00fan servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.<\/p>\n\n<p>Los env\u00edos de mercanc\u00edas se har\u00e1n habitualmente mediante MENSAJER\u00cdA EXPRESS , seg\u00fan el destino designado libremente por el USUARIO.<\/p>\n\n<p>F<strong>alta de ejecuci\u00f3n del contrato a distancia<\/strong><\/p>\n\n<p>Las fechas o plazos de entrega se entender\u00e1n aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercanc\u00eda, transcurridos 30 d\u00edas desde la fecha de entrega pactada, por falta de disponibilidad del producto o servicio, el USUARIO deber\u00e1 ser informado y quedara\u00b4 legitimado para cancelar el pedido y recibir la devoluci\u00f3n del importe total pagado sin ning\u00fan coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por da\u00f1os y perjuicios imputable al PRESTADOR.<\/p>\n\n<p>En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devoluci\u00f3n del importe total, el USUARIO podr\u00e1 reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los da\u00f1os y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.<\/p>\n\n<p>El plazo de entrega suele estar comprendido entre 3 y 7 d\u00edas laborables, seg\u00fan la poblaci\u00f3n de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este t\u00e9rmino siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercanc\u00eda y comprobado el pago completo del pedido.<\/p>\n\n<p>El PRESTADOR no asumir\u00e1 ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.<\/p>\n\n<p>La entrega se considerar\u00e1 realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposici\u00f3n del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepci\u00f3n de la entrega.<\/p>\n\n<p>Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepci\u00f3n y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepci\u00f3n de la entrega.<\/p>\n\n<p>En caso de que la contrataci\u00f3n no conlleve la entrega f\u00edsica de ning\u00fan producto, sino una activaci\u00f3n de unos servicios, siendo estos directamente descargados del sitio web, el PRESTADOR informar\u00e1 previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.<\/p>\n\n<p><strong>3. DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/strong><\/p>\n\n<p>El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devoluci\u00f3n y\/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en l\u00ednea, como fuera de l\u00ednea.<\/p>\n\n<p>El USUARIO dispone de un plazo de catorce d\u00edas naturales, contados a partir de la fecha de recepci\u00f3n del producto, para la devoluci\u00f3n del mismo (art\u00edculo 71 de la Ley 3\/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devoluci\u00f3n se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al env\u00edo ser\u00e1n asumidos por parte del USUARIO. El producto deber\u00e1 devolverse en su embalaje original y en perfecto estado y, en caso de prestaci\u00f3n de un servicio, desde el mismo d\u00eda de activaci\u00f3n y\/o descarga del mismo.<\/p>\n\n<p>El derecho de desistimiento no podr\u00e1 aplicarse en los siguientes casos:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deber\u00e1 proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando el producto est\u00e9 abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.<\/li>\n\n\n\n<li>En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a trav\u00e9s del portal o desprecintadas por el USUARIO tras su entrega f\u00edsica.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el art\u00edculo 103 de la Ley 3\/2014, de 27 de marzo.<\/li>\n\n\n\n<li>En el suministro de productos cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero que el PRESTADOR no pueda controlar y que puedan producirse durante el per\u00edodo de desistimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>En el suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del USUARIO o claramente personalizados.<\/li>\n\n\n\n<li>En el suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Toda devoluci\u00f3n deber\u00e1 comunicarse al PRESTADOR, solicitando un n\u00famero de devoluci\u00f3n mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electr\u00f3nico a info@martinezlacuesta.com, indicando el n\u00famero de factura o pedido correspondiente.<\/p>\n\n<p>Una vez el USUARIO haya recibido el n\u00famero de devoluci\u00f3n, har\u00e1 llegar el producto al PRESTADOR, indicando este n\u00famero en la carta de env\u00edo, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de BODEGAS MARTINEZ LACUESTA, S.A., PARAJE DE UBIETA, S\/N, \u2013 26200 HARO (La Rioja).<\/p>\n\n<p><strong>4. RECLAMACIONES<\/strong><\/p>\n\n<p>Cualquier reclamaci\u00f3n que el USUARIO considere oportuna ser\u00e1 atendida en la menor brevedad posible, pudi\u00e9ndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:<\/p>\n\n<p>Postal: BODEGAS MARTINEZ LACUESTA, S.A., PARAJE DE UBIETA, S\/N, \u2013 26200 HARO (La Rioja)<br\/>Tel\u00e9fono: 941310050<br\/>Mail: reservas@martinezlauesta.com<\/p>\n\n<p><strong>Resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea (<em>Online Dispute Resolution<\/em>)<\/strong><\/p>\n\n<p>Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524\/2013, la Comisi\u00f3n Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resoluci\u00f3n de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervenci\u00f3n de un tercero, llamado Organismo de resoluci\u00f3n de litigios, que act\u00faa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogar\u00e1 con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y\/o imponer una soluci\u00f3n al conflicto.<\/p>\n\n<p>Enlace a la plataforma ODR: <a href=\"http:\/\/web.archive.org\/web\/20220815190441\/http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\">http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a><\/p>\n\n<p><strong>5. FUERZA MAYOR<\/strong><\/p>\n\n<p>Las partes no incurrir\u00e1n en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligaci\u00f3n se demorar\u00e1 hasta el cese del caso de fuerza mayor.<\/p>\n\n<p><strong>6. COMPETENCIA<\/strong><\/p>\n\n<p>El USUARIO no podr\u00e1 ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.<\/p>\n\n<p>Si alguna estipulaci\u00f3n de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se ver\u00e1n afectados de ninguna manera, ni sufrir\u00e1n modificaci\u00f3n de ning\u00fan modo.<\/p>\n\n<p>El USUARIO declara haber le\u00eddo, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensi\u00f3n.<\/p>\n\n<p><strong>7. GENERALIDADES DE LA OFERTA<\/strong><\/p>\n\n<p>Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entender\u00e1n sometidas a las presentes Condiciones.<\/p>\n\n<p>Ninguna modificaci\u00f3n, alteraci\u00f3n o pacto contrario a la Propuesta Comercial de BODEGAS MARTINEZ LACUESTA, S.A. o a lo aqu\u00ed estipulado, tendr\u00e1 efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecer\u00e1n.<\/p>\n\n<p>Dados los continuos avances t\u00e9cnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la informaci\u00f3n facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendr\u00e1n asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.<\/p>\n\n<p><strong>8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA<\/strong><\/p>\n\n<p>Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de env\u00edo, manipulaci\u00f3n, envoltorio, seguro de env\u00edos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.<\/p>\n\n<p>Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresar\u00e1n en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoraci\u00f3n econ\u00f3mica de algunos de los productos podr\u00e1 variar en tiempo real.<\/p>\n\n<p>Antes de realizar la compra podr\u00e1 comprobar en l\u00ednea todos los detalles del presupuesto: art\u00edculos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.<\/p>\n\n<p>Una vez realizado el pedido, los precios se mantendr\u00e1n tanto si hay disponibilidad de productos como si no.<\/p>\n\n<p>Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisi\u00f3n de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la raz\u00f3n social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviar\u00e1 junto con el producto adquirido, as\u00ed como en PDF a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico proporcionada por el USUARIO.<\/p>\n\n<p>Para cualquier informaci\u00f3n sobre el pedido, el USUARIO podr\u00e1 contactar a trav\u00e9s del tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente del PRESTADOR 941310050 o v\u00eda correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n info@martinezlacuesta.com.<\/p>\n\n<p><strong>9. GASTOS DE TRANSPORTE<\/strong><\/p>\n\n<p>Los precios no incluyen gastos de env\u00edo o comunicaci\u00f3n, ni de instalaci\u00f3n o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.<\/p>\n\n<p>Los portes se calcular\u00e1n en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la direcci\u00f3n de entrega.<\/p>\n\n<p>La tarifa m\u00e1xima de transporte aplicada es la siguiente:<\/p>\n\n<p>Pen\u00ednsula &gt; 0 Kg hasta 10 Kg: 5.62 \u20ac<\/p>\n\n<p>Pen\u00ednsula &gt; 20 Kg: 9.75 \u20ac<\/p>\n\n<p><strong>10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS<\/strong><\/p>\n\n<p>El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tarjeta de cr\u00e9dito<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Medidas de seguridad<\/strong><\/p>\n\n<p>El sitio web utiliza t\u00e9cnicas de seguridad de la informaci\u00f3n generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptogr\u00e1ficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario\/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticaci\u00f3n de los controles de acceso.<\/p>\n\n<p>El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacci\u00f3n que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de cr\u00e9dito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de da\u00f1ar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.<\/p>\n\n<p>Las siguientes actividades est\u00e1n prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.<\/p>\n\n<p><strong>11. PROCESO DE COMPRA<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>Cesta (simulaci\u00f3n de presupuesto)<\/strong><\/p>\n\n<p>Cualquier producto de nuestro cat\u00e1logo se puede a\u00f1adir a la cesta. En esta, solo se observar\u00e1n los art\u00edculos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se proceder\u00e1 a calcular los impuestos, cargos y descuentos seg\u00fan los datos de pago y de env\u00edo introducidos.<\/p>\n\n<p>Las cestas no tienen ninguna vinculaci\u00f3n administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ning\u00fan compromiso por ambas partes.<\/p>\n\n<p>Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalizaci\u00f3n:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>1. \u2013 Comprobaci\u00f3n de los datos de facturaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>2. \u2013 Comprobaci\u00f3n de la direcci\u00f3n de env\u00edo.<\/li>\n\n\n\n<li>3. \u2013 Selecci\u00f3n de la forma de pago.<\/li>\n\n\n\n<li>4. \u2013 Realizar el pedido (comprar).<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Una vez procesado el pedido, el sistema env\u00eda instant\u00e1neamente un correo electr\u00f3nico al departamento de gesti\u00f3n del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realizaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n\n<p><strong>Pedidos (solicitudes de compra)<\/strong><\/p>\n\n<p>En un m\u00e1ximo de 24 horas, en d\u00edas laborables, se enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico al USUARIO confirmando el estado del pedido y la fecha de env\u00edo y\/o entrega aproximada.<\/p>\n\n<p><strong>12. GARANT\u00cdAS APLICABLES<\/strong><\/p>\n\n<p>Todos los productos ofrecidos a trav\u00e9s del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripci\u00f3n. Todos tienen un per\u00edodo de garant\u00eda de dos a\u00f1os, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.<\/p>\n\n<p><strong>13. GARANT\u00cdAS Y DEVOLUCIONES<\/strong><\/p>\n\n<p>La garant\u00eda de los productos ofrecidos responder\u00e1 a los siguientes art\u00edculos basados en el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:<\/p>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 114. Principios generales.<\/strong><\/p>\n\n<p>El vendedor est\u00e1 obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a \u00e9l de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.<\/p>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 115. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Est\u00e1n incluidos en el \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n de este t\u00edtulo los contratos de compraventa de productos y los contratos de suministro de productos que hayan de producirse o fabricarse.<\/li>\n\n\n\n<li>Lo previsto en este t\u00edtulo no ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n a los productos adquiridos mediante venta judicial, al agua o al gas, cuando no est\u00e9n envasados para la venta en volumen delimitado o cantidades determinadas, y a la electricidad. Tampoco ser\u00e1 aplicable a los productos de segunda mano adquiridos en subasta administrativa a la que los consumidores y usuarios puedan asistir personalmente.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 116. Conformidad de los productos con el contrato.<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Salvo prueba en contrario, se entender\u00e1 que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuaci\u00f3n, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:<\/li>\n\n\n\n<li>a) Se ajusten a la descripci\u00f3n realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.<\/li>\n\n\n\n<li>b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.<\/li>\n\n\n\n<li>c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebraci\u00f3n del contrato, siempre que \u00e9ste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.<\/li>\n\n\n\n<li>d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones p\u00fablicas sobre las caracter\u00edsticas concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedar\u00e1 obligado por tales declaraciones p\u00fablicas si demuestra que desconoc\u00eda y no cab\u00eda razonablemente esperar que conociera la declaraci\u00f3n en cuesti\u00f3n, que dicha declaraci\u00f3n hab\u00eda sido corregida en el momento de celebraci\u00f3n del contrato o que dicha declaraci\u00f3n no pudo influir en la decisi\u00f3n de comprar el producto.<\/li>\n\n\n\n<li>La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalaci\u00f3n del producto se equiparar\u00e1 a la falta de conformidad del producto cuando la instalaci\u00f3n est\u00e9 incluida en el contrato de compraventa o suministro regulados en el art\u00edculo 115.1 y haya sido realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad, o por el consumidor y usuario cuando la instalaci\u00f3n defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>No habr\u00e1 lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 117. Incompatibilidad de acciones.<\/strong><\/p>\n\n<p>El ejercicio de las acciones que contempla este t\u00edtulo ser\u00e1 incompatible con el ejercicio de las acciones derivadas del saneamiento por vicios ocultos de la compraventa.<\/p>\n\n<p>En todo caso, el consumidor y usuario tendr\u00e1 derecho, de acuerdo con la legislaci\u00f3n civil y mercantil, a ser indemnizado por los da\u00f1os y perjuicios derivados de la falta de conformidad.<\/p>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 118. Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario.<\/strong><\/p>\n\n<p>El consumidor y usuario tiene derecho a la reparaci\u00f3n del producto, a su sustituci\u00f3n, a la rebaja del precio o a la resoluci\u00f3n del contrato, de acuerdo con lo previsto en este t\u00edtulo.<\/p>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 119. Reparaci\u00f3n y sustituci\u00f3n del producto.<\/strong><\/p>\n\n<p>Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor y usuario podr\u00e1 optar entre exigir la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el consumidor y usuario comunique al vendedor la opci\u00f3n elegida, ambas partes habr\u00e1n de atenerse a ella. Esta decisi\u00f3n del consumidor y usuario se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el art\u00edculo siguiente para los supuestos en que la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n no logren poner el producto en conformidad con el contrato.<\/p>\n\n<p>Se considerar\u00e1 desproporcionada la forma de saneamiento que en comparaci\u00f3n con la otra, imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendr\u00eda el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el consumidor y usuario.<\/p>\n\n<p>Para determinar si los costes no son razonables, los gastos correspondientes a una forma de saneamiento deben ser, adem\u00e1s, considerablemente m\u00e1s elevados que los gastos correspondientes a la otra forma de saneamiento.<\/p>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 120. R\u00e9gimen jur\u00eddico de la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n del producto.<\/strong><\/p>\n\n<p>La reparaci\u00f3n y la sustituci\u00f3n se ajustar\u00e1n a las siguientes reglas:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>a) Ser\u00e1n gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprender\u00e1 los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de env\u00edo, as\u00ed como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.<\/li>\n\n\n\n<li>b) Deber\u00e1n llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario, habida cuenta de la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario.<\/li>\n\n\n\n<li>c) La reparaci\u00f3n suspende el c\u00f3mputo de los plazos a que se refiere el art\u00edculo 123. El per\u00edodo de suspensi\u00f3n comenzar\u00e1 desde que el consumidor y usuario ponga el producto a disposici\u00f3n del vendedor y concluir\u00e1 con la entrega al consumidor y usuario del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, el vendedor responder\u00e1 de las faltas de conformidad que motivaron la reparaci\u00f3n, presumi\u00e9ndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.<\/li>\n\n\n\n<li>d) Si concluida la reparaci\u00f3n y entregado el producto, \u00e9ste sigue siendo no conforme con el contrato, el consumidor y usuario podr\u00e1 exigir la sustituci\u00f3n del producto, salvo que esta opci\u00f3n resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resoluci\u00f3n del contrato en los t\u00e9rminos previstos en este cap\u00edtulo.<\/li>\n\n\n\n<li>e) La sustituci\u00f3n suspende los plazos a que se refiere el art\u00edculo 123 desde el ejercicio de la opci\u00f3n por el consumidor y usuario hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n, en todo caso, el art\u00edculo 123.1, p\u00e1rrafo segundo.<\/li>\n\n\n\n<li>f) Si la sustituci\u00f3n no lograra poner el producto en conformidad con el contrato, el consumidor y usuario podr\u00e1 exigir la reparaci\u00f3n del producto, salvo que esta opci\u00f3n resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resoluci\u00f3n del contrato en los t\u00e9rminos previstos en este cap\u00edtulo.<\/li>\n\n\n\n<li>g) El consumidor y usuario no podr\u00e1 exigir la sustituci\u00f3n en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 121. Rebaja del precio y resoluci\u00f3n del contrato.<\/strong><\/p>\n\n<p>La rebaja del precio y la resoluci\u00f3n del contrato proceder\u00e1n, a elecci\u00f3n del consumidor y usuario, cuando \u00e9ste no pudiera exigir la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n y en los casos en que \u00e9stas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. La resoluci\u00f3n no proceder\u00e1 cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.<\/p>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 122. Criterios para la rebaja del precio.<\/strong><\/p>\n\n<p>La rebaja del precio ser\u00e1 proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado ten\u00eda en el momento de dicha entrega.<\/p>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 123. Plazos.<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos a\u00f1os desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidor y usuario podr\u00e1n pactar un plazo menor, que no podr\u00e1 ser inferior a un a\u00f1o desde la entrega.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Salvo prueba en contrario, se presumir\u00e1 que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea \u00e9ste nuevo o de segunda mano, ya exist\u00edan cuando la cosa se entreg\u00f3, excepto cuando esta presunci\u00f3n sea incompatible con la naturaleza del producto o la \u00edndole de la falta de conformidad.<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"2\">\n<li>Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el d\u00eda que figure en la factura o tique de compra, o en el albar\u00e1n de entrega correspondiente si \u00e9ste fuera posterior.<\/li>\n\n\n\n<li>El vendedor est\u00e1 obligado a entregar al consumidor o usuario que ejercite su derecho a la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n, justificaci\u00f3n documental de la entrega del producto, en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad que origina el ejercicio del derecho.<\/li>\n\n\n\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Del mismo modo, junto con el producto reparado o sustituido, el vendedor entregar\u00e1 al consumidor o usuario justificaci\u00f3n documental de la entrega en la que conste la fecha de \u00e9sta y, en su caso, la reparaci\u00f3n efectuada.<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"4\">\n<li>La acci\u00f3n para reclamar el cumplimiento de lo previsto en el cap\u00edtulo II de este t\u00edtulo prescribir\u00e1 a los tres a\u00f1os desde la entrega del producto.<\/li>\n\n\n\n<li>El consumidor y usuario deber\u00e1 informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondr\u00e1 la p\u00e9rdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los da\u00f1os o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Salvo prueba en contrario, se entender\u00e1 que la comunicaci\u00f3n del consumidor y usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido.<\/p>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 124. Acci\u00f3n contra el productor.<\/strong><\/p>\n\n<p>Cuando al consumidor y usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor por la falta de conformidad de los productos con el contrato podr\u00e1 reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustituci\u00f3n o reparaci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n<p>Con car\u00e1cter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cesara, a los efectos de este t\u00edtulo, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para el vendedor, el productor responder\u00e1 por la falta de conformidad cuando \u00e9sta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.<\/p>\n\n<p>Quien haya respondido frente al consumidor y usuario dispondr\u00e1 del plazo de un a\u00f1o para repetir frente al responsable de la falta de conformidad. Dicho plazo se computa a partir del momento en que se complet\u00f3 el saneamiento.<\/p>\n\n<p><strong>Pol\u00edtica de reservas y cancelaci\u00f3n de visitas y eventos<\/strong><\/p>\n\n<p>Para realizar una reserva de visita a la bodega ser\u00e1 preciso abonar, previamente, el importe fijado en cada momento. Mientras no se efect\u00fae dicho pago no se considerar\u00e1 confirmada la visita. No obstante, se ofrece la posibilidad de anular la reserva con un m\u00ednimo de cuarenta y ocho horas de antelaci\u00f3n a la fecha establecida, cancelaci\u00f3n que deber\u00e1 realizarse por escrito a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico reservas@martinezlacuesta.com supuesto en el cual se devolver\u00e1 el pago en su totalidad. Por el contrario, para el supuesto de incumplir el plazo rese\u00f1ado, no presentarse en la bodega o presentarse menos de las personas por las que se hubiese realizado la reserva, el cargo se mantendr\u00e1 firme por al totalidad del importe. Cualquier otro pago por modificaci\u00f3n de la reserva o por alg\u00fan servicio no incluido en la misma se abonar\u00e1 directamente en la bodega.<\/p>\n\n<p><strong>LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n<p>Estas condiciones se regir\u00e1n o interpretar\u00e1n conforme a la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola en aquello que no est\u00e9 expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestaci\u00f3n de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introducci\u00f3n Este documento contractual regir\u00e1 las Condiciones Generales de contrataci\u00f3n de productos o servicios (en adelante, \u00abCondiciones\u00bb) a trav\u00e9s del sitio web martinezlacuesta.com, propiedad de BODEGAS MARTINEZ LACUESTA, S.A., en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran tambi\u00e9n en el Aviso Legal de esta Web. Estas Condiciones podr\u00e1n ser modificadas en cualquier momento. 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